＜コンサルタント山内氏が解説＞人手不足の背景と対策

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【解説】採用難の背景とは

山内氏：今現在起きている採用難の背景についてお話します。

最も大きな要因は「単純に人がいない」ということに尽きます。いわゆる有効求人倍率（求職者1人に対して何件の求人があるかを示す数値）が1を超えています。つまり、働きたい人より求人の方が多い状態です。

高度経済成長期とバブル期、小泉政権時、リーマンショック前。4度しか起きていない有効求人倍率1超の事態が今起こっていて、解消する見込みがないほど人手が足りていません。派遣事業に限らず、あらゆる業職種が人手不足になってきています。

不景気になって、とことん仕事がない状態にならない限り、派遣事業の人手不足は解決しないと思っています。

＜予想＞今後の人手の動き

コロナ禍が落ち着いてくれば、人の動きや消費が活発になります。そうなれば人手が必要になります。ただでさえ足りない人手が不足することが予想されます。

この2年間、居なくなっていた外国人労働者や技能実習生が入国してくれば、人手不足も少し解消されますが、それでも苦しい状況は続きます。

有効求人倍率が落ちるほどの不景気か、労働者数が必要なくなるほどの自動化技術が生まれる。そのような局面になれば、採用難は落ち着いて、逆に人余りの状況になると思われます。

ダイエットで例える採用戦略

採用の戦略に明確な答えはありません。私は「採用はダイエットと同じ」とよく例えます。

痩せたい、ダイエットしたいと口に出しているだけでは結果はでません。自分の体重すら知らないとダイエットも何もありません。まずは体重計に乗るべきです。
もちろん、それで終わりではなく、1週間～1ヶ月に一度、できるなら毎日乗った方が良い。もっと真剣にやるなら朝・晩、体重計に乗るくらいのことして、初めてダイエットが成功する。

採用も同じで、ひと月～１年に一度しかデータを取っていないというのは、ザルとしか言いようがありません。派遣会社で採用の数値として気にされるのが「問い合わせ数」や「面接設定数」。「登録実施数」「登録数」「稼働に至った稼働数」などです。

これらを詳しく調べていくと、その値の「面接設定率が何％」であったり「実際に面接に来た実施率が何％」なのかわかってくる。細かくデータを取れば取っただけ深い検証が可能になります。

今はほとんどの派遣会社が、さまざまな優良媒体やオウンドメディア（＝企業が自社で保有するメディアのこと）、Indeed（インディード）さんなどのチャネルを使って募集をされています。そこでも「反響率」や「問い合わせ数」、「面接数」、「稼働数」。幾らかけて、成果がどれだけ出たのかを一個一個検証する。検証を反映した注文をしていく。これの繰り返ししかありません。

ダイエットで目標の体重までいったからといって、何もしなければリバウンドします。採用でも同じように、思ったように採れていても、そこで止めれば採用数が悪化していくだけです。検証して改善を続けることが大切です。

私が人材派遣ビジネスの世界に入ったころは、新聞折り込みの求人がメインだったものが、フリーペーパーになり、さらにインターネット求人サイトへ。さらにオウンドメディアに変化していきました。

今でいうと、SNSや動画コンテンツが活発ですね。どんどんチャネルは広がっているので、同業他社さんがやっている採用戦略をよく観察して、取り残されないようにして頂いた方がいいのではないでしょうか。

＜実践＞採用業務の体制について

私が人材派遣ビジネス業界に入ったころは、所長や支店長、営業担当が兼任して、採用の広告の発信・管理をして、面接数を調べたりといったことをやっていました。本社や拠点がいくつかある規模の会社であれば、1名で良いので「採用だけをやる方」を立ててみることをお勧めしております。

なぜなら、兼任で採用・管理をやっていると、どうしても片手間になる。すると、本来であれば求人広告会社と打合せをする予定のところに、お客さんからトラブルの呼び出しがかかったりする。どちらを優先するか天秤にかけると思うのですが、普通は顧客・スタッフさんを優先する。なので、採用は後回しにされる。こういったドタバタが、人材派遣ビジネスにはつきものです。ドタバタしているうちに、気づけば求人広告の更新も止まって、出しっぱなし。そういったことになりかねない。採用専属の方を立てれば、採用のみに注力できる体制が作れます。

規模の小さい企業でも、可能であれば採用専属の方を立てるのが良いと思います。人材派遣における採用広告というのは非常に大きな要素なので、考え方によっては営業よりも重要と言えます。そういった内容を片手間でやっていること自体が間違いですし、専属を立てて同業他社の原稿の研究や、新しい採用方法の実験を進めていただいた方が良いと思います。

まとめ

まとめになりますが、採用というのは、1日にして良くなるものではありません。例えば、1年を通して見たときの増減の波もあります。〇月頃はどうだ、月初月末などで変動します。なので、ずっとデータを取り続け、比較・分析を続けていくことに意味があります。

まだデータが取れていないという派遣会社は、責任者を立てて、すぐに取り掛かっていただく。ダイエットと同じで、ずっとやり続けるということが重要になってきます。無理せず、データを取り続けてください。最小限これだけという項目だけでも決めて、継続しましょう。

真剣にデータと向き合って結果が出なかったという会社ほとんどありません。しっかりやっていただいたら、今よりも採用のパフォーマンスは上がります。ぜひ実践してください。

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